ZED Automatisation / Confidentialité

Qui sommes-nous

ZED Automatisation (« ZED », « nous ») est une entreprise québécoise qui conçoit des agents d’intelligence artificielle, des automatisations et des sites web. La présente politique s’applique au site zedautomatisation.com et aux échanges que vous avez avec nous par son intermédiaire.

Responsable de la protection des renseignements personnels

Conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Loi 25), la personne responsable de la protection des renseignements personnels chez ZED est Nikolaï Léger-Laliberté, cofondateur. Pour toute question ou demande, écrivez-lui à zed.automatisation@hotmail.com ou appelez au 450-357-5173.

Renseignements que nous recueillons

Quand vous prenez rendez-vous

votre prénom, votre nom, votre courriel et votre secteur d’activité;
votre numéro de téléphone, seulement si vous choisissez de l’indiquer (il est facultatif);
les sujets dont vous aimeriez parler, ainsi que la date et l’heure du rendez-vous choisi;
le plan de votre projet, si vous en avez préparé un sur le site : les agents IA ajoutés à vos intérêts, votre idée d’agent sur mesure, les tâches à automatiser que vous avez cochées, vos choix pour un site web, les services qui vous intéressent, votre demande de service sur mesure et les notes que vous avez écrites;
le message que vous ajoutez à votre demande, si vous choisissez d’en écrire un;
vos réponses aux questionnaires (agents IA, automatisation, création web), si vous choisissez d’y répondre : par exemple la taille de votre équipe, les outils que vous utilisez déjà ou ce que vous attendez d’un site web.

Ce plan sert uniquement à préparer notre rencontre et à vous proposer une solution adaptée.

Quand vous donnez un avis

Votre note, votre texte, votre prénom avec l’initiale de votre nom et, si vous les fournissez, votre entreprise ou votre secteur et votre courriel. Le détail, y compris ce qui est publié, est expliqué à la section Avis clients.

Quand vous visitez le site

Nous mesurons la fréquentation du site à l’aide d’un outil maison, sans témoin publicitaire ni outil d’analyse externe. Pour chaque visite, nous enregistrons la page consultée (son adresse seulement, sans le reste du lien, sauf le nom de la campagne publicitaire qui vous a amené, s’il y en a un : utm_source, utm_medium et utm_campaign), le site d’où vous arrivez (son nom de domaine seulement, par exemple google.com), le type d’appareil (mobile ou ordinateur), un identifiant de session aléatoire et une empreinte codée de votre adresse IP, qui change chaque jour. Nous ne conservons ni votre adresse IP elle-même ni la description complète de votre navigateur (le « user-agent »).

Quand vous nous écrivez ou nous appelez

Nous conservons le contenu de vos échanges et les coordonnées que vous nous transmettez, afin de pouvoir vous répondre et assurer le suivi de votre demande.

Pourquoi nous utilisons ces renseignements

planifier, confirmer et préparer vos rendez-vous;
vous envoyer la confirmation et les rappels liés à votre rendez-vous;
répondre à vos questions et vous proposer une solution adaptée, puis une soumission;
comprendre comment le site est utilisé afin de l’améliorer;
vous joindre par courriel ou par téléphone au sujet de votre rendez-vous, au besoin;
publier sur le site les avis que vous choisissez de nous laisser, avec votre consentement;
prévenir les abus (par exemple, limiter les envois répétés d’un formulaire et écarter le pourriel).

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels et nous ne les utilisons pas à des fins publicitaires.

Avis clients

Si vous avez travaillé avec nous, vous pouvez laisser un avis à partir du bouton « Donner un avis ». Voici ce qu’il advient des renseignements que vous nous transmettez à cette occasion.

Ce que nous recueillons

votre note (de 1 à 5 étoiles) et le texte de votre avis;
votre prénom et l’initiale de votre nom (si vous inscrivez votre nom au complet, seule l’initiale est conservée);
le nom de votre entreprise ou votre secteur, si vous choisissez de l’indiquer;
votre courriel, si vous choisissez de l’indiquer;
la date d’envoi et une empreinte codée de votre adresse IP, qui change chaque jour et sert uniquement à limiter les envois répétés et le pourriel. Votre adresse IP elle-même n’est pas conservée.

Ce qui est publié

Une fois publié, votre avis est visible par tous les visiteurs du site, sur la page À propos. On y affiche votre note, votre texte, votre prénom avec l’initiale de votre nom, votre entreprise ou votre secteur s’il y a lieu, ainsi que le mois et l’année de l’envoi. Votre courriel et l’empreinte de votre adresse IP ne sont jamais affichés : le courriel sert seulement à confirmer, au besoin, que l’avis vient bien de vous.

Consentement et vérification

Un avis n’est publié que si vous avez coché la case de consentement à la publication. Chaque avis passe d’abord par une simple vérification anti-pourriel. Les avis authentiques sont publiés, qu’ils soient positifs ou négatifs, et leur texte n’est jamais modifié. Seuls le pourriel et les propos abusifs (insultes, propos haineux, renseignements personnels sur une autre personne, publicité) sont écartés.

Retrait de votre avis

Vous pouvez en tout temps retirer votre consentement et demander que votre avis soit retiré du site ou supprimé, sans avoir à vous justifier. Écrivez-nous à zed.automatisation@hotmail.com en indiquant le prénom et l’initiale affichés avec l’avis. Si vous aviez indiqué un courriel, écrivez-nous de préférence à partir de cette adresse.

Conservation

Un avis publié reste en ligne jusqu’à ce que vous en demandiez le retrait ou que nous cessions de l’afficher. Lorsqu’un avis est supprimé, tous les renseignements qui s’y rattachent, y compris le courriel, sont effacés de notre base de données. Les avis refusés, et ceux que nous retirons du site, ne sont jamais affichés et sont effacés automatiquement 90 jours après le refus ou le retrait.

Météo de la page d’accueil

En haut de la page d’accueil, un petit encadré affiche l’heure, la date et, quand c’est possible, la météo et la température à Montréal. La ville est la même pour tous les visiteurs : votre position n’est ni demandée ni estimée.

Comment ça fonctionne

l’heure et la date viennent de votre appareil; elles ne nous sont pas transmises;
notre serveur demande la météo actuelle de Montréal à l’Institut météorologique de Norvège (MET Norway). Aucun renseignement sur vous ne lui est transmis, pas même votre adresse IP.

Ce que nous conservons

La météo de l’accueil ne recueille aucun renseignement sur vous. Pour éviter de redemander sans cesse la même information, notre serveur garde temporairement la dernière météo reçue pour Montréal. Le résultat affiché est aussi gardé 30 minutes dans le stockage de session de votre navigateur, qui s’efface quand vous fermez l’onglet.

Communication hors Québec

MET Norway est situé en Norvège. Notre serveur lui demande seulement la météo de Montréal, sans aucun renseignement sur vous. Si la météo ne peut pas être obtenue, l’encadré affiche seulement l’heure et la date.

Données météo : MET Norway (Institut météorologique de Norvège), sous licence Creative Commons Attribution 4.0 (CC BY 4.0).

Communication à des tiers

Pour faire fonctionner le site et la prise de rendez-vous, certains renseignements sont traités par des fournisseurs de services, uniquement pour les fins décrites ci-dessus :

Hostinger : hébergement du site, de la base de données et de nos outils d’automatisation;
Google (Gmail, Google Agenda et Google Meet) : envoi des confirmations, inscription du rendez-vous à notre agenda et rencontres en vidéo;
MET Norway (Institut météorologique de Norvège) : météo actuelle de Montréal pour la page d’accueil, sans aucun renseignement sur vous (voir la section Météo de la page d’accueil).

Ces fournisseurs peuvent conserver des données sur des serveurs situés à l’extérieur du Québec. Avant de communiquer des renseignements hors Québec, nous nous assurons qu’ils bénéficient d’une protection adéquate. Nous pouvons aussi communiquer des renseignements lorsque la loi l’exige.

Durée de conservation

Nous conservons vos renseignements seulement le temps nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis, ou pour respecter nos obligations légales. Voici les durées que nous appliquons :

demandes de rendez-vous : 24 mois après la date du rendez-vous, ou 12 mois si le rendez-vous a été annulé ou si vous ne vous y êtes pas présenté;
statistiques de visite : 13 mois;
journal des accès à nos outils d’administration : 12 mois;
l’outil d’automatisation qui envoie votre confirmation et inscrit le rendez-vous à notre agenda ne garde aucune copie d’une demande traitée avec succès.

Passé ces délais, vos renseignements sont détruits ou rendus anonymes de façon sécuritaire. Les règles propres aux avis clients sont décrites à la section Avis clients.

Sécurité

Le site est servi uniquement en HTTPS. L’accès à nos outils d’administration est protégé par mot de passe chiffré et limité aux cofondateurs. Les tentatives répétées d’envoi ou de connexion sont limitées automatiquement. Chaque connexion à ces outils, réussie ou non, et chaque consultation, modification, exportation ou suppression de renseignements est inscrite dans un journal des accès, gardé 12 mois, qui nous permet de repérer un accès anormal et d’examiner un incident. Aucun système n’est infaillible, mais nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos renseignements.

Témoins (cookies) et stockage dans votre navigateur

Le site n’utilise aucun témoin publicitaire ni traceur tiers. Il conserve dans le stockage local de votre navigateur :

la liste des agents IA que vous avez ajoutés à vos intérêts;
le plan de votre projet pendant que vous le préparez d’une page à l’autre : votre idée d’agent sur mesure, les tâches à automatiser que vous avez cochées, vos choix pour un site web, les services qui vous intéressent et votre demande de service sur mesure, vos réponses aux questionnaires Automatisation et Création web, les sujets cochés dans la prise de rendez-vous et les notes que vous écrivez.

Il garde aussi, dans le stockage de session, qui s’efface quand vous fermez l’onglet :

un identifiant de session aléatoire, pour les statistiques de visite;
vos réponses au questionnaire sur les agents IA pendant que vous le remplissez;
le brouillon de votre demande de rendez-vous (la date, l’heure et ce que vous avez déjà écrit dans le formulaire), seulement si vous quittez la fenêtre de rendez-vous pour aller préciser un choix sur une autre page du site. Ce brouillon est effacé dès que la fenêtre de rendez-vous se rouvre;
la ville et la météo affichées sur la page d’accueil, pendant au plus 30 minutes.

Ces données restent sur votre appareil. Le plan de votre projet et vos réponses aux questionnaires ne nous sont transmis que si vous les envoyez avec une demande de rendez-vous. Une fois votre demande de rendez-vous envoyée avec succès, le site efface de votre navigateur le plan de votre projet, la liste de vos intérêts et vos réponses aux questionnaires. Vous pouvez effacer ces données à tout moment depuis les réglages de votre navigateur. Les polices de caractères et les scripts du site sont hébergés sur nos propres serveurs.

Quand vous ouvrez la fenêtre de rendez-vous ou celle des avis, le site pose aussi un seul témoin technique, nommé « __Secure-zed_ft ». Il contient un code pris au hasard et sert uniquement à vérifier que l’envoi vient bien de votre navigateur, pour bloquer les robots. Il ne sert ni à vous suivre ni à la publicité, et il s’efface de lui-même 3 heures après sa dernière utilisation.

Vos droits

Vous pouvez en tout temps :

demander l’accès aux renseignements personnels que nous détenons sur vous;
en demander la rectification s’ils sont inexacts, incomplets ou équivoques;
retirer votre consentement à leur utilisation;
demander qu’ils cessent d’être diffusés ou qu’ils soient supprimés, lorsque la loi le permet;
demander qu’ils vous soient communiqués dans un format technologique structuré et couramment utilisé.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à zed.automatisation@hotmail.com. Nous vous répondrons dans un délai de 30 jours. Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez vous adresser à la Commission d’accès à l’information du Québec.

Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter l’évolution de nos pratiques ou de la loi. La date de la dernière mise à jour est indiquée en haut de la page.

Politique de confidentialité